FAQ - Produkter og tjenester

• Hvilke produkter tilbyder Air Liquide?
• Hvilke tjenester tilbyder Air Liquide?
• Hvor kan jeg selv afhente mine gasprodukter?
• Hvilken renhedsgrad for argon er den rigtige til mit formål? En sammenligning af argonens renhedsgrader?
• Hvor finder jeg en oversigt over egnede gasser til beskyttelsesgassvejsning?
• Kan man bestille bundter, flasker og flydende produkter?
• Hvorfor vises prisen på mit produkt ikke korrekt online?
• Er der faglig rådgivning om anvendelser til nye kunder?
• Hvor finder jeg certificeringer i henhold til DIN-standarder?
• Hvordan kan jeg anmelde tab eller tyveri af gasflasker?
• Er der begrænsninger for køb af bestemte produkter?
• Hvordan kan jeg kontakte den tekniske service?
• Har du brug for medicinske gasser?
• Hvad betyder de forskellige renhedsgrader, såsom 4,6 eller 5,0?
• Hvor kan jeg bytte mine flasker?
• Kan jeg få en gasflaske genopfyldt hos jer?
• Hvordan kan jeg få vist en oversigt over den samlede mængde gasser, der er leveret til mig i løbet af et år?
• Vi har købt ARCAL 10. Hvordan finder vi den rigtige trykreduktionsventil til den?
• Hvordan kan jeg se priserne på produkterne?
• Jeg har en flaske, som jeg selv ejer, og vil gerne få den fyldt eller byttet hos Air Liquide. Hvad er betingelserne, og hvordan gør jeg?
• Sælger Air Liquide CO₂-reducerede gasser?
• Er der Air Liquide-produkter, hvor produktnavnet er ændret?
• Hvor mange flasker kan der være på en standardpalle/gitterkasse?
• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan finde mit produkt via

Air Liquide tilbyder en række forskellige tjenester, for eksempel:

• Uddannelser: Sikkerhedskurser, SchweisserCampus
• Produktdatablade og sikkerhedsdatablade for alle produkter
• Individuel kundeservice
• Kundeportal (onlinebestillinger, hentning af dokumenter osv.)
• Leverings- og montageservice
• UHCW (Unlocking Hidden Cost of welding) – Vores svejseprocesanalyse til optimering af svejseprocessen
• Servitrax – Vores system til sporing af gasflasker med stregkode
• Nexelia til ozonbehandling
• Eco Origin og bæredygtige flaskegasser (op til 96 % reduktion af CO2-udledning)
• Eco Chiller: Forbedret energieffektivitet og reducerede drivhusgasemissioner

Det er nemt! Kontakt den relevante forhandler i nærheden af dig via vores forhandlerkort.

I oversigten kan du se, hvilke gasser der er særligt egnede til afskærmningsgassvejsning til dine mål og materialer. ARCAL-beskyttelsesgasprogrammet hjælper dig med at øge kvaliteten af svejsesømmene og produktiviteten i svejseprocessen samt sikre optimale arbejdsforhold. ARCAL-kvalitetsgasser findes også i EXELTOP-flaskesystemet med integreret trykregulator.

Som udgangspunkt vises priserne på vores produkter i henhold til dine aftalte vilkår. Hvis der ikke gælder særlige vilkår, vises listeprisen. Du har dog altid mulighed for at anmode om prisoverslag på vores produkter. Besøg gerne vores produktkatalog eller brug Air Liquides kundeportal.

Air Liquide har ikke kun som højeste mål løbende at forbedre kvaliteten af sine produkter og tjenester, men også at opretholde høje standarder for sikkerhed, sundhed og miljøbeskyttelse. Derfor er der indført et integreret ledelsessystem i henhold til ISO 9001, ISO 14001 og ISO 50001.

Visse af vores gasser er omfattet af kemikalieforbuddet (CVV). For at købe disse specifikke gasser kræves et anvendelsesbevis eller en købstilladelse. Hvis du bestiller en af disse gasser online, vil vi informere dig om at udfylde anvendelsesbeviset og sende det underskrevet tilbage til os. Så snart du har indsendt beviset, leverer vi til dig.

For medicinske gasser, såsom medicinsk ilt, lattergas, trykluft eller andre gasser/gasblandinger til hospitaler, redningstjenester eller lægeklinikker, bedes du kontakte vores datterselskab, Air Liquide Medical. Vores kolleger hjælper dig gerne og udarbejder et uforpligtende tilbud, der er tilpasset dine behov.

Air Liquide tilbyder en lejemodel for gasflasker, hvor du kan bytte tomme flasker til fulde. Du kan gøre dette hos en forhandler eller et salgssted i nærheden af dig. Brug vores interaktive forhandlerkort til at finde den nærmeste forhandler. Gør således:

• Besøg vores forhandlerkort.
• Indtast dit postnummer eller din by i søgefeltet.

Kortet viser derefter det nærmeste sted. Med denne søgning får du:

• Forhandlerens præcise adresse og åbningstider
• Kontaktoplysninger såsom e-mail, telefon eller hjemmeside
• Information om mulige leveringsmuligheder

Vi har over 600 partnersteder i hele Tyskland, så du vil helt sikkert finde en forhandler i nærheden af dig.

Det er muligt at se en evaluering af mængden af leverede flydende gasser i løbet af et år. Til dette kan du bruge vores onlinekundeportal. For at få adgang til dine data skal du logge ind på vores kundeportal. Efter login finder du muligheden "Tankningsanlæg" i menuen. Der bliver du automatisk omdirigeret til din tankoversigt, hvor du kan se alle relevante oplysninger, inklusive leveringsmængder. For en evaluering af mængden af leverede flaskegasser anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice.

For at se en specifik pris for et af vores produkter, skal du søge efter det på vores hjemmeside. Vælg den præcise variant af produktet, for eksempel tryk eller størrelse. Når du har valgt alt, kan du se den præcise pris direkte for mange af vores produkter. Hvis du ikke ser nogen pris her, kan du anmode om et prisoverslag for det aktuelle produkt. Vores medarbejdere vil derefter kontakte dig hurtigst muligt.